| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 01h0158615 |
| 005 | 20091221163132.0 |
| 010 | $a: 978-7-5642-0611-6$d: CNY12.00 |
| 100 | $a: 20091110d2009 em y0chiy50 ea |
| 101 | $a: chi |
| 102 | $a: CN$b: 310000 |
| 105 | $a: ack z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究$A: dian zi jin rong fu wu gu ke guan xi zhi liang ping jia mo shi de shi zheng yan jiu$f: 李菁华著 |
| 210 | $a: 上海$c: 上海财经大学出版社$d: 2009.09 |
| 215 | $a: 154页$c: 图$d: 21cm |
| 225 | $a: 新世纪经济管理博士丛书$A: xin shi ji jing ji guan li bo shi cong shu |
| 330 | $a: 本书提出了一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型。还探讨了顾客关系质量对顾客忠诚的影响, 并从行为意向和态度两个方面对顾客忠诚进行了定义。另外本书还探讨了中国电子金融服务顾客的感知价值来源等。 |
| 410 | $1: 2001 $a: 新世纪经济管理博士丛书 |
| 606 | $a: 计算机应用$A: ji suan ji ying yong$x: 金融$x: 商业服务$x: 研究 |
| 690 | $a: F830.2-39$v: 4 |
| 701 | $a: 李菁华$A: li jing hua$4: 著 |
| 801 | $a: CN$b: RENTIAN$c: 20091110 |
| 905 | $a: SXCD$b: 01154187-89$d: F830.2-39$h: 3$r: 12.00$e: L323 |
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