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酒店前厅服务细节与作业流程手册
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:图解版 /段青民编著
ISBN/ISSN：978-7-115-29969-7
丛编：酒店管理系列
中图分类号：F719.2-62
出版：北京 :人民邮电出版社 ,2013
简介：本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。
责任者：段青民 4编著
载体形态：202页 ;26cm
附注：酒店前厅服务人员
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| 馆藏部门 | 图书条码 | 索书号 | 登录号 | 架位导航 | 密集架号 | 卷期 | 状态 |
| 西区密集书库二 | 02078188 | F719.2-62/D451/1 | 02078188 | 架位导航 | 02-08B-5-2 | 在架可借 | |
| 西区密集书库二 | 02078189 | F719.2-62/D451/1 | 02078189 | 架位导航 | 02-08B-5-2 | 在架可借 | |
| 西区密集书库五(库本不外借) | 02078187 | F719.2-62/D451/1 | 02078187 | 架位导航 | 在架库本 |
| 序号 | 图书条码 | 索书号 | 登录号 | 藏书部门 | 流通状态 | 年卷期 | 装订册 | 装订方式 | 装订颜色 |
| 类型 | 说明 | URL |
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