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102 $a: CN$b: 110000
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106 $a: r
200 $a: 酒店前厅服务细节与作业流程手册$A: jiu dian qian ting fu wu xi jie yu zuo ye liu cheng shou ce$e: 图解版$f: 段青民编著
210 $a: 北京$c: 人民邮电出版社$d: 2013
215 $a: 202页$d: 26cm
225 $a: 酒店管理系列$A: jiu dian guan li xi lie
330 $a: 本书主要通过实景图片和作业流程操作规范,帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块,理念新颖,可操作性强。
333 $a: 酒店前厅服务人员
410 $1: 2001 $a: 酒店管理系列
606 $a: 饭店$A: fan dian$x: 商业服务$j: 收藏册
690 $a: F719.2-62$v: 5
701 $a: 段青民$A: duan qing min$4: 编著
801 $a: CN$b: SXCD$c: 20130717
905 $h: 3$b: 02078187-89$a: SXCDS$d: F719.2-62$r: 29.80$e: D451/1

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