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银行存量客户运营
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/金腰子著
ISBN/ISSN：978-7-111-75401-5
价格：CNY99.00
出版：北京 :机械工业出版社 ,2024
载体形态：XI, 321页 :图 ;21cm
附注：CMP BOOKS
简介：本书是一本介绍银行如何通过数字化的手段激活存量客户，最终实现持续、高效增长的实践指导书。书中不仅深入分析了当前银行的运营形式、时代的变化和数字化的本质，还分多个层面介绍了如何有效激活存量客户。其中，第1章是对当前大环境的分析，不仅指出了银行存在的问题，还指出走向存量客户运营的必然性。第2章讨论了银行进行数字化的本质，并明确指出在数字化的大背景下，银行开辟第二增长曲线的方向。第3章给出存量客户数字化运营方案的全貌，从基础逻辑到本质再到具体落地方案，都进行了详细介绍。第4~7章则从平台生态、运营渠道、服务模式、共享体系这几个方面介绍银行到底如何落地存量客户运营。第8章则从组织架构层面分析了存量客户运营必须具备的人的条件，其中重点介绍了银行总行及各分支机构的关系和引领作用。
中图分类号：F830.33
责任者：金腰子 著
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